[学习资料] 2019年服装导购员的销售技巧和口才 [推广有奖]

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ruhemiadui 发表于 2024-11-25 09:47:47 |AI写论文

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2019
年服装导购员的销售技巧和口才
篇一：如何提高导购员的销售技巧
如何提高导购员的销售技巧
（一）顾客的购物心理类型
每一位顾客的个性不同，购物需求不同，购物的心理同样存在差异，根据顾客衣着、举止、言谈甚至是眼神等的不同表现，判断她们的购物类型，不同类型服务的侧重点也应不同，多数顾客购物会货比三家，并反复在心里衡量货品性能与价钱，判断对自己是否合适。
顾客的分类不是一成不变的，顾客的购物心理是会发生变化的，可以从一个类型转化为另一个类型，或同时多种类型并存，因此我们在服务中要随机应变，关键在于抓住顾客的需求，时刻以顾客为中心，我们要提供合适的需求服务。
（二）顾客类型的分类（表）
顾客表现顾客类型
骄傲型干脆型购买型熟悉的顾客回头型
谨慎型健谈型智慧型干脆型模糊型
追问型刁难型主见型闲逛型一.不同类型顾客的应对要点
骄傲型有很强的自信心（谦恭和蔼、迅速准确）干脆型直爽、反应敏捷（迅速利落、言简意赅）购买型有明确的购买意向（迅速成交、连带购买）回头型回头客、再次光临（交流体会、介绍新款）谨慎型购物仔细认真（耐心解答、协助决定）健谈型东拉西扯、偏离话题（切入正题、重点推荐）智慧型对专 ...