[学习资料] 顾客感知价值对女性化妆品品牌忠诚的影响研究 [推广有奖]

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ruhemiadui 发表于 2024-11-29 14:15:47 |AI写论文

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顾客感知价值对女性化妆品品牌忠诚的影响研究
随着顾客需求层次不断提升，企业品牌战略的实施和推广，品牌在顾客的消费过程中有着至关重要的作用，成为了维系消费者和企业关系的纽带和桥梁。如何才能在这种大形势下吸引并保持消费者，成功实施企业品牌战略，提高顾客品牌忠诚，成为企业取得竞争优势的关键。通过大量文献研究得出，顾客感知价值是影响品牌忠诚的重要因素，为顾客创造优异的价值，造就满意的顾客，并将顾客转化为忠诚顾客已经成为企业生存与发展的根本。本文选择女性化妆品行业作为研究对象，以女性消费者为研究中心，引入顾客满意为中介变量，研究顾客感知价值对品牌忠诚的具体影响，为提升企业品牌忠诚的管理活动提供理论及实践依据。
本文构建了女性化妆品行业顾客感知价值的四维度模型，由低到高依次是：功效价值、经济价值、服务价值和情感价值，作为本文的研究基础；品牌忠诚则从情感忠诚和行为忠诚的角度来分析品牌忠诚，从而提出了四个测量指标：重复购买、口碑传播、新产品体验、溢价支付四方面来衡量顾客的品牌忠诚度；中介变量顾客满意采用整体评价的衡量方法，最终构建了顾客感知价值-顾客满意-品牌忠诚的概念模型。通过问卷调查，并运用SPS ...