发帖
雷达卡
顾客价值需求、社群融入感对品牌忠诚的影响研究
培育、维持进而提高消费者对品牌的忠诚一直是公司营销活动的中心。在营销实践从传统营销模式转向关系营销模式的背景下，品牌社群已成为企业塑造品牌、赢得消费者忠诚的重要平台。由于“满意—忠诚”路径和忠诚计划等传统策略在培育品牌忠诚方面表现出了诸多乏力和不足，故如何在满足顾客需求的同时实现成员品牌忠诚就成为了研究的关键。目前品牌社群已成为营销科学研究领域的一个前沿课题，品牌社群的现有研究还较多集中在“是什么”的研究阶段，而“为什么”和“怎么做”的研究尚不够透彻。
借此，本文旨在理清“品牌社群的价值需求问题”、“品牌社群的哪些因素影响社群融入感问题”和“品牌社群成员融入社群后对自身品牌忠诚会有哪些影响”等问题，并以“车友会”品牌社群为研究对象，详细分析顾客价值需求对社群成员品牌忠诚的直接和间接作用，检验品牌社群融入感的中介作用，构建基于顾客价值影响下的品牌忠诚研究模型。本文在研究时运用了三种基本方法，即文献研究法、调查问卷法和实证研究法。首先，进行了相关文献综述梳理，并构建了理论模型。其次，通过预调研和正式的大样本问卷调查取得数据。
最后，运用因子分析 ...
京公网安备 11010802022788号
