[学习资料] 第三方物流企业顾客满意度评价研究 [推广有奖]

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ruhemiadui 发表于 2024-11-29 14:30:08 |AI写论文

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第三方物流企业顾客满意度评价研究
随着世界经济全球化以及市场竞争的不断加剧,第三方物流企业如何向其客户提供高标准、全方位的物流服务,提高顾客满意度,从而获得顾客忠诚,成为第三方物流企业赖以生存和发展的关键。所以对第三方物流企业顾客满意度进行深入的研究具有较为重要的学术价值和实践意义。本文对前人关于顾客满意度的研究进行归纳总结,针对第三方物流行业这个特定的行业进行专门研究,建立了第三方物流企业顾客满意度的测评模型和指标体系,并选取X物流南昌分公司作为代表进行实证研究。本文在结构上共分七章。
第一章为导论；第二章为第三方物流与顾客满意度相关理论概述；第三章为第三方物流企业经营环境及其顾客满意度现状分析；第四章为第三方物流企业顾客满意度评价模型及指标体系的建立；第五章为X物流南昌分公司顾客满意度评价与分析；第六章为提高第三方物流企业顾客满意度的对策措施；第七章为结论与展望。本文首先对第三方物流和顾客满意度相关理论进行了系统的阐述与分析研究。然后对我国第三方物流企业的发展特点进行了梳理,定性分析我国第三方物流顾客满意度现状,并说明了对第三方物流企业顾客满意度进行研究的必要性。接着重点分析了影响 ...