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第一节　生产系统与生产过程
一、生产运作管理的范围和内容 1、生产运作管理的决策内容（1）生产运作战略决策：决定产出什么，如何组合不同的产出品种，为此需要投入什么，如何优化配置所需要投入的资源要素，如何设计生产组织方式，如何确立竞争优势等。（2）生产运作系统设计决策：它包括生产运作技术的选择、生产能力规划，系统设施规划和设施布置、工艺设计和工作设计等问题。（3）生产运作系统运行决策：即生产运作系统的日常运行决策问题。包括不同层次的生产运作计划、作业调度、质量控制、后勤管理等。
2.生产运作管理的目标： 在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。3.生产运作管理的三个基本问题：（1）如何保证和提高质量。在这里，产品的使用功能、操作性能等特性，相应地转化为生产运作管理中的设计质量、制造质量和服务质量问题---质量管理（quality management).（2）如何保证适时适量地将产品投放市场。在这里产品的时间价值转变为生产运作管理中的产品数量与交货期控制问题-----进度管理（delivery management). (3)如何才能使产品的价格 ...

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