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雷达卡
天猫店客服招聘试卷
（附答案）
一年之计在于春。2月份，是店铺布局的最佳时间，人才是关键。很多掌柜都在忙于招聘，其中客服是一个网店必备的基础人才，也是最容易流失的。如何在短时间内招聘到称心如意、上手很快的客服呢？这份招聘客服的笔试试卷，或许可以成为你考量人才合格与否的重要依据。
笔试测试题
一、判断题（每天2分，共20分）
1、天猫是支持15天无理由退货的（×）
2、一客户用A账号拍下后，用B账号过来找客服说，需要核对地址，这样是可以改的（×）
3、天猫是可以修改价格 (×)
4、客户拍下订单，旺旺联系客服取消订单，客服可以关闭订单。（√）
5、客户自己填错了退货单号，运费险是不给赔付的（√）
6、天猫和C店一样，有中差评之分（×）
7、未付款的订单，拍下后，2天系统就关闭订单了（×）
8、天猫一积分等于1分钱（√）
9、天猫一般72小时内发货（√）
10、天猫积分，可以在集市使用（×）
二、填空题（每天3分，共15分）
1、天 ...
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