《公共关系学》试卷

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《公共关系学》期末考试试卷
一、简答题
（每题10分，共50分）得分1、你是如何理解公共关系定义的？
2、影响传播效果的主要因素有哪些？
3、整合营销传播中的4P和4C是什么？
4、网络时代公共关系的新特点？
5、企业文化的内涵。
二、案例分析（每案例
15分，共30分）得分（案例一）
沟通渠道的选择
尼尔是一家医学软件制造商的
CEO，他喜欢
e—mail
与人联系．
由于对员工的工作道德感到不满，他写了一封言辞激烈的电子邮件给公司的
400名管理者，下面是邮件的一些重点：在目前的文化中，在实施其他的员工利益之前，我们必须解决这些该死的问题。我们在堪萨斯城的员工大多数每周工作不到
40小时。停车场早上８点还是稀稀疏疏的，在下午５点也是这样。作为管理者，你要么不知道你的员工在干什么，要么就是你不关心。你必须解决你面临的问题，否则我就炒了你。你们管理者的所作所为让我恶心。这封信还建议管理者的例会安排在上午７点，下午六点和周六的上午。同意裁员５％，以及实行打卡上下班，如果员工未经批准缺勤的话，要在假期中补回来。在３天之内公司的股票价格跌了
20％，这封信在数小时之内其复件就被放在了
yah ...

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关键词：公共关系学 公共关系 关系学 mail 案例分析