(最新)新员工岗前辅导(何东华)

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新员工(yuángōng)岗前工作     辅导
第一页，共37页。
课程内容：
1、?客服热线10010效劳(xiào láo)用语标准?２、?2021年全省效劳(xiào láo)质量考评标准? ３、?客服代表接听  的本卷须知?4、?媒体等用户来电应答口径?5、?升、越级投诉处理方法?6、?录音分析、情景模拟和话术宝典?
第二页，共37页。
课程(kèchéng)一：
?10010客服热线效劳用语(yòngyǔ)标准?
第三页，共37页。

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关键词：新员工 处理方法