物业文员岗位职责

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物业文员岗位职责
物业文员岗位职责
在当下社会，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发觉和使用人才的作用。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是我为大家整理的物业文员岗位职责，仅供参考，盼望能够关心到大家。
物业文员岗位职责1
1、负责跟进与处理业主提出或发觉的问题、投诉事宜，直至客户满意;
2、负责所辖区域物业管理费的催缴，完成物业费目标催缴率;
3、关注辖区内业主的意见和要求，准时纠正服务中的缺陷并给予解决和回应;
4、负责收集整理业主相关诉求信息，根据管理处要求进行业主回访;
5、每天对公共区域巡察，仔细跟进设施完好状况，发觉问题准时上报和解决;
6、建立业主与管理处之间的有效沟通，提供优质服务，业主满意度90%以上;
7、服从领导支配，准时完成领导交办的临时性事项。
物业文员岗位职责2
1、定期对客户进行回访并做好相关记录；
2、根据打算定期为客户介绍公司各项服务，保障所介绍内容质量并对客户关系进行培育和维护；
3、按要求对已经做好的网站内容进行检查并切实保证对客户的定制内容和所需格式符合要求；
4、对已经上传的客户信息进行推广；
5、向老客户介绍公司 ...

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关键词：岗位职责 物业管理费 客户关系 内部竞争 有效沟通