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雷达卡
销售过程管理
解决方案
客户资源利用
客户资源及其流失分析：
核心价值：
整体方案：
方案特点：
核心技术：
超值效劳：为什么需要加强
客户资源利用与
销售过程管理
.〔一〕客户资源利用的价值
客户资源及其流失分析
1、客户资源
企业重要的客户资源有，老客户
〔已经有过成交
〕，准客户
〔成交可能性很大
〕。2、客户资源常见问题及对策
3、客户资源流失的非正常路径：
非正常路径：
销售支持不够，不能有效成交：
如果经验丰富的销售经理无法主动发现销售过程中出现的问题，往往在几经周折，直到丢单，找出一些理由汇报结案，而这些理由与实际的原因是不一致的，正是因为原因的不真实，管理人员是没有
方法解决这个问题。这样长期下来，公司的准客户在不知不觉中
丧失。由于客户管理手段不完善：
客户销售资料集中在销售人员手中，一旦销售人员流动，
那么会导致客户大量流失
〔除非所销售的产品或
效劳没有替代品
〕。由于销售人员的管理松散：
有的销售人员做私单，本属于公司的客户，成了销售人员与另一个公司共同成交的客户。
客户对销售过程或售后
效劳不满意；
由于没有客户跟踪系统或不完善，满意度得不到保证，一定时间后， ...
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