网络平安管理如何〃走近科学〃
强调顶层设计的,〃形而上〃的网络
平安管理至今也没有
开展出类似医疗和航空业那样 的科学
平安管理方法。
在过去的一百年里,人类在两个领域的
平安性和性能同时得到了显着改善:航空和医 学。
自90年代以来,医学取得巨大进步的一个重要原因是采用了循证实践(
EBP,
基于证 据的实践。编者:属于逻辑实证范畴)的科学化方法。航空业
那么开展出一套成熟的相对独 立的
平安调查系统和方法,对航空事故(例如
CVR和FDR等黑匣子数据)和紧急呼叫、 空管记录进行彻底调查,并且在整个航空业中吸取经验教训,很少考虑政治或其他利益干
扰因素。
医学和航空业的
平安管理工作都与网络
平安一样复杂,甚至更复杂,例如航空业向我
们展示了如何使用类似机组资源管理
(Crew Resource Management
)这样的技术来解 决看似棘手的复杂问题(编者:掺杂人、技术、流程和外界因素的复杂问题)。
"机组资源管理"(驾驶舱资源管理)一词是
1979
年由美国宇航局心理学家约翰劳 伯创造的,包括一组培训程序,用于在人为错误可能产生破坏性影响的环境中使用,侧重 于飞行驾驶舱中的人 ...


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