物业管理工作手册目录
物业部职能
与岗位职责
物业部服务规范
报修管理工作手册
客户服务工作手册
中控室管理工作手册
物业客服助理工作手册
突发紧急事件预防及处理预案工作指导手册
物业部门职能与职责
一、物业
经理岗位职责
物业经理岗位职责:
1.制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程,规定物业上全体员工的职责,并监督贯彻执行,制定各项费用标准保证管理工作的正常进行,建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。
2.协助上级负责人做好部门管理工作,贯彻执行公司的各项方针政策,及时传达公司的最新精神及通知,执行公司的各类文件,及各项业务的实施管理;
3.经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题;
4.以身作则,关心员工
,奖罚分明,提高自身素质,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力,并督促属下管理人员的日常工作
,检查各项工作和落实完成情况,并正确评价、培训管理人员
,做好人员的考核工作;
5.严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度,培养 ...


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