物业管理保洁体系建立及运作

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课题：物业管理保洁体系建立
与运作课时： 3个小时
要点：第一局部：住宅小区保洁工作是物业管理的一个重要
效劳内容1.清洁卫生问题是评价物业公司管理工作最直观的因素；
2.小区清洁卫生问题的主要表现为：有垃圾、污迹、灰尘、蜘蛛、蟑螂等；
3.这些清洁卫生问题是：
〔1〕自然原因；
〔2〕人为原因；
4.住宅小区保洁工作的目标是提高保洁率指标。
第二局部：住宅小区保洁管理策略
1、保洁管理策略；
2、住宅小区保洁工作的范围和内容；
3、保洁员的岗位职责；
4、住宅小区内垃圾箱
〔筒〕的设置；
5、保洁员的素质要求；
6、引导住户建立保洁意识；
7、建立住宅小区保洁工作的跟踪检查制度。
第三局部：接待业主的投诉和专业知识的培训
第四局部：大厦〔办公楼〕保洁工作的特点
1、清扫作业
方案；2、作业时间；
3、清扫工具与材料；
4、清洗剂的种类。
难点：第二、第四
局部教学过程： 循序渐进；从物业管理的来源到保洁工作在物业管理中的重要性。分析保洁工作的对象；采取的工作方法；及至完成的成果。
导入：〔大约五分钟
〕课程简介
1．住宅小区保洁工作是物业管理的一个重要
效劳内容2．住宅小区保洁管理策 ...

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关键词：物业管理 清洁卫生 管理策略 循序渐进 管理工作