前台值班和客户信息登记管理制度

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前台值班
和客户信息登记管理
制度吕波为提升客户接待质量；
增加销量
、完善客户登记；
促进销售部良性竞争，
遵循效率优先，公开公正的原则，
特制定本制度，望遵照执行！
值班制度部分
值班位置和工作职责说明
前台：展厅门口，负责
按照丰田
SSP标准礼貌迎接客户以及后续销售接待工作
。接待台销售热线
位置：负责
按照丰田
SSP标准接听电话
，做好相关记录工作。客户信息即为自己的
A卡客户。
接待台电脑位置：负责帮助前台
伙伴的客户入座后
按照丰田
SSP标准提供茶水及其他服务，
做客户到访登记。
排班顺序
全体销售顾问抽签决定值班顺序，中午
分组轮换值班（一组、二组）。
抽签顺序决定后由
第一位伙伴负责前台
第二位伙伴负责接听销售热线
，做来电登记
第三位伙伴负责接待台电脑位置
（暂由实习销售顾问担当）
第四位及以后的
伙伴按顺序替补
排队中，
如有老客户到访，接待后继续原位置排队
。其他特殊情况，由小组内部协调。第二天继续前日排队顺序：例如昨天下班时为第五位
伙伴在前台值班，那么今天的排第一位的就是第五位。
值班伙伴觉得站前台很累了，可以放弃本次接待机会
，告知下一位
伙伴顶上，同 ...

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关键词：管理制度 客户信息 工作职责 效率优先 台电脑