木门销售导购培训手册

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实木木门导购培训
导购员是谁?
公司品牌形象的代表
顾客购物的引导者、专业顾问
将产品推介给顾客的专家
满足客户需要的服务精英
顾客最好的朋友
公司经营理念的传递者
将顾客意见向公司放映的媒介
市场信息的收集者
顾客是谁？
顾客是公司财富及个人利益的来源
顾客需要你的引导和帮助
顾客不是有求于我们，而是我们有求于他
顾客不是与我们争论或斗智的人
顾客应该受到最高礼遇
顾客喜欢的导购员
◆热情友好,乐于助人
◆提供快捷的服务
◆外表整洁
◆有礼貌和耐心
◆介绍所购商品的特点、优点、好处
◆耐心地倾听顾客的意见和要求
◆回答顾客的问题
◆能提出建设性的意见
◆提供准确的信息
◆帮助顾客选择最合适的商品和服务项目
◆关心顾客的利益,急顾客所急
◆竭尽全力为顾客服务
◆记住顾客的偏好
◆帮助顾客做出正确选择
导购员工作职者
推广公司形象,传递公司信息
积极主动向顾客推介实木木门系列产品
安装服务标准指引，保持高水准服务素质
保持笑容、耐心及有礼貌地向顾客介绍产品、积极认真的工作态度、保持整洁的外观和仪表
送达、超越每月的个人和店面销售目标
遵照样品的陈列模板,保持样板门及宣传品的良好陈列,保证 ...

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