星级酒店员工培训手册（知识，态度篇）

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通过培训使受训者能够:解释什么是 “态度”解释 “态度”更新的含义对如何调整你的 “态度”以适应***国际大酒店的发展需要提出建议懂得良好 “态度”给企业及个人带来的益处态度是您对外界的精神聚集。与使用照相机一样，您可以只专注于对你有吸引力的东西。生活中的一次部门聚会，可以看作是有趣的，也可看作是乏味的。您对 “不完美”的客人恨之入骨,还是始终坚信“客人就是客人,把对让给客人”?

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