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物业服务公开承诺书
物业服务公开承诺书
敬重的业主阁下：
您好!为了给您营造一个舒适、文明、干净、和谐、平安、美好的生活环境，本着为业主高度负责的精神，我公司将坚持"真诚服务，微笑第一'的服务工作方针，热忱为您供应优质高效的服务，力争做好您的贴心管家，朝夕相处的好伴侣。从今往后，我们的胜利离不开您的大力支持，离不开您的真诚关怀，为此，我公司全体员工作出如下承诺：
一、仔细执行国家的物业管理法律法规和行业政策规定，做到老实守信、守法经营，依法履职。
二、学习物业政策法规，加强员工服务技能培训，提高思想政治素养，增添服务意识，做到行为规范、看法热忱、服务主动，开展工作扎实有效。
三、支配工作人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，对来信来访进行登记，解决业主的凝难问题。办公室座机电话实行10小时公开服务，手机24小时公开服务，问题处理率达90%以上。
四、物业服务收费标准根据县发改局审批的文件规定执行，做到"质价相符'、公开透亮、不乱收费。
五、突出平安管理，制定应急预案，确保治安和公共秩序良好，设施设备平安运行，工程修理准时、快捷、有效。
六、坚持业主至上的人性化管理 ...
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