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客户分级管理制度
目 的:
针对不同类别客户，对客户分类进行规范化、系统化管理，提高对客户的服务水平,进而培育优质客户，保障公司市场网络长期稳定的发展，增强市场竞争能力,合理运用公司的资源。
范 围：
公司的所有客户.
分类等级:
根据销售我司产品年度销量、信用水平及客户在当地的影响力等多项综合指标，对公司所有客户分四级进行评估管理。
3。1 销量指标:
3.2综合指标
4.0职责：
4.1营销中心负责对客户的具体分类管理与服务、维护与提升工作：商务部负责提供客户销售数据分析等相关资料；业务部负责定期对公司所有客户，组织进行分类级别的评定和修改更新。
4.2财务部负责客户资信等级的评定、货款核实、及时对帐调帐等相关结算工作。
5。0规范与程序
5.1客户分类的评定办法:
5。1.1客户分类的评定时间：每年进行一次客户分类的综合评定,包含VIP客户及客户的资信等级的审定.一般在每年末月的25
-30日。
5。1。2客户分类的评定的组织：各区域主管负责事先对所管辖区域的客户，根据客户的销售额、合作状况及发展趋向等相关指标对进行初步评级,并填写《客户资信评估表》。由业务部经理牵头召集各部门区 ...

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关键词：管理制度 相关指标 竞争能力 相关资料 资信评估