酒店微营销方案

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酒店微营销方案
微信5.1上线，外面一直众说纷纭,没有实践就没有发言权，因此,就现阶段
的微信O2O运营实质来说，我的总结就四个字：会员营销，很多酒店也称
“微会员”营销。“微会员”营销与酒店目前的会员营销相比，客户关注度与回头率会更高,这是
基于微信的
社交及CRM属性.利用微信的
后台CRM管理，把客户按不同属性细分，然后针对属性做不同的客户维护与管理
;同时因为微信的
时时在线沟通的强社交性，即时的处理疑义和提供服务，因此只要运营流程合理，就可以抓住客户，并最终发展为酒店的忠诚会员。
　　这个结果看起来很美，但关键是需要酒店做整体策划运营.
　　即然是会员营销,就要解决如下几个问题：如何发展会员,如何会员营销，流程如何定制,如何管理会员,如何维护会员
…在谈这些问题之前，清除大家一些错误的思维.有人说
微信形成
闭环，可以直接在线
O2O运作。事实是，这种说法是不对的，
微信拥有
庞大的用户体量，已经是庞大的市场,
但微信的
本质是平台化的，而以现在的平台的
开放度它还
没法形成闭环。
　　例如:有很多酒店已经注册了
微信公众号
，也每天会向客户推送信息,但很少能拉动微信内的用户 ...

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关键词：营销方案 微营销 微信公众号 CRM O2O