店员医药基础知识培训

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培训:药店店员医药基础知识-—-感冒
感 冒
一、什么是感冒:感冒是一种常见的呼吸道疾病,分为普通感冒和流行性感冒。
二、引起感冒的原因:当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时，感冒病毒可迅速繁殖,释放毒素,引发鼻、咽、喉部发生炎症.此时咽部细胞失去抵抗力,口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖，引起细菌继发感染。
三、普通感冒有哪些症状：普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状,其中鼻部症状明显,如:鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪，而全身症状相对较轻,如:头痛、咽喉痛、肌肉关节痛.一般不发热.
四、相互沟通
（一)患者主诉：近日因工作繁忙，过度疲劳，昨又淋雨。现头痛,咽干,周身酸痛。请问是感冒吗?吃什么药?
(二)药师/店员查询:当患者来到柜台前时,首先应先查询患者本人的年龄、性别，然后进一步查询:
1。 您发烧吗？(普通感冒一般不发烧,个别有37．2ｏC~３7。３oC微热。）
2。　有哪些具体症状?(如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏,以便对症选药。）
3。 病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形?（病人只有这些症状而无其他感冒症状的话,则可能为过敏性鼻炎而非感冒.)
4． 病人有无 ...

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关键词：基础知识 过敏性鼻炎 感冒病毒 打喷嚏 流鼻涕