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TQM全面质量管理概述
美国波多里奇国家质量管理奖 欧洲国家质量管理奖 日本戴明国家质量管理奖中国也开始实施国家质量管理奖！
国家质量管理奖介绍
1997年，评奖标准改为“优异业绩准则”，成为企业自我评定业绩的重要方法
美国波多里奇国家质量管理奖
领导作用信息与分析策略规划人力资源管理产品及过程质量衡量及成果顾客满意

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关键词：质量管理 TQM 人力资源管理 波多里奇 人力资源