房地产客户界定制度及销售客户归属界定方法

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客户界定制度销售
客户归属界定方法
销售人员只有在一个合理、有序的氛围下参加业务竞争，才能加快项目的销售，创造销售的佳绩。一般来说，决定客户资源的归属应遵循以下原则：
一、第一接触点的原则（包括来电、来访客户）：
原则上哪一个销售人员首先接触客户，该客户应被其所有，即以第一次接待为准（须在《来访客户登记表》上作好详细记录）。若该客户第二次、第三次上门时，第一接触销售人员不在，由当轮次人员接待，其业绩计入第一接触销售人员，当轮次人员继续补入该轮次。
二、裙带性原则
①若第一接触是销售人员
A的客户介绍的（包括电话介绍和亲自带领上门）新客户甲，新客户资源甲应归该销售人员
A。同样甲带来的客户资源乙应归销售人员
A，以后依此类推。但此原则仅适用于新上门客户指明找销售人员
A或老客户介绍在先，不包括不期而遇的。
②若上门客户是某销售人员的亲戚或朋友，则期资源权优先归属该销售人员。若该销售人员未能第一接触而事先又无记录，则不能拥有此客户资源。
三、建立首问责任制
销售现场建立了执行到位的“首问责任制”，即进场的客户都会询问“是否是第一次来”、“是否去过其他的接待地点”，那么很多销售过程中
存在的 ...

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关键词：房地产 销售人员 责任制 登记表 第三次