北京邮电大学经济管理学院《商务谈判》期末考试复习重点

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概念题商务谈判：
是指在经济贸易活动中，买卖各方为了满足各自的需要，彼此间进行意见交流、关系协调,争取达成一致协议的过程
。商务礼仪:是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求；仪容仪表是指个人的形象，言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现.
无声语言：指凭借有声语言之外的诸如身体动作、面部表情
等信息符号
与谈判对方进行沟通的语言表达工具.—-
少了无声语言的配合，有声语言显得枯燥乏味
;无声语言
能让有声语言更生动有趣，以丰富的内涵和多变的形式更能表达谈判者的意思
。谈判策略:在商务谈判中，谈判者为了达到既定的目标，根据谈判情况所采取的特定的计策和谋略。
——商务谈判策略是谈判者经验的总结
和归纳;是寻求双方利益平衡、解决实际问题的能力;
为达到既定目标，针对预期效果采取的进攻或防卫策略。
风险规避:
风险的规避,并不是说要彻底地去除风险,而是说我们要规避风险可能给我们的商务活动带来的损失。一方面要降低发生这种损失的可能性,主要是采取事前控制的措施;另一方面就是要降低损失的程度，只要是事后及时进行补救。
填空题商务谈判的心理特点：
相对稳定性
、隐蔽性、个体差异性
。商务谈 ...

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关键词：北京邮电大学 经济管理学院 经济管理学 商务谈判 期末考试

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