管理沟通-危机沟通-何爱琴

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管理沟通-危机沟通-何爱琴
本章学习目标
        掌握危机管理的概念、特征和分类； 掌握危机沟通的基本原理和方法；掌握危机管理的有效沟通策略，能够处理突发危机事件。
引 例 1
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关键词：管理沟通 双汇瘦肉精 瘦肉精事件 危机管理 基本原理