电子商务试用期转正工作总结

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电子商务试用期转正工作总结
在过去的半年中很有幸加入到  XXX公司来，在领导的悉心关怀
下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进
步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：

一、不断加强学习，素质进一步提高。

我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟
悉店铺情况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管
理。前期在淘宝平台运用， 收集商品网络信息做得比较充分。客户接
待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，
在这半年的是实际操作里， 我秉持着巨细靡遗的态度， 在不断总结日
常工作提升交流技巧的同时， 参看一些优秀的实例和经验分享， 逐步
形成了日常工作体系， 对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。  订单
的达成以及售后处理过程， 现阶段已经掌握比较高效的订单处理、  统
计的方法，在售后问题中， 能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的
难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之
相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。

三、不足待改进之处
   我在学习和工作 ...

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关键词：工作总结 电子商务 试用期 实际操作 本职工作