销售部现场管理实施细则

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销售部现场管理实施细则
一、 总则
   使命般的激情
   信任并尊重每一个人
   永不满足的挑战精神
   鼓励创新 主动变革
   创造奇迹的团队精神
   共同发展 分享成功

二、着装
要求员工上班一律着工服、皮鞋，男员工要打领带。
三、仪表、仪容
1、员工必须保持衣冠，头发整洁，男员工发长不过耳，遮领；
2、女员工淡妆上岗，打扮适度，男员工不许蓄胡须；
3、注意个人卫生，上岗前（中）不得饮酒；
4、态度和蔼，不得面带倦意；
5、上班时不得带有色眼镜；
6、客户面前不得修指甲，剃牙，掏鼻子，挖耳朵，打饱嗝，伸
   懒腰，哼歌，化妆、抽烟。
四、礼貌礼节
1、对待客人态度要自然，大方，热情，稳重，有礼，做到笑脸
相迎，用好敬语；
2、常说礼貌用语，“您好”“请”“谢谢”“对不起”“不客
气”；
3、与客人相遇时，要主动让路；与客人同行时，礼让客人先行；
 4、接待客人时面带微笑，与客人谈话时应讲究礼貌，用心聆听，
  不抢话插话，争辩；批评时不辩解，冷静对待，及时上报；
5、不得以生硬，冷淡的态度待客；
6、电话铃响三声内接听电话， ...

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关键词：现场管理 实施细则 销售部 有色眼镜 面带微笑