2016年护理质量管理与持续改进方案

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2016
年护理质量管理与持续改进方案
护理质量管理是护理管理的核心，护理质量的优劣直接影响疾病的治疗效果，甚至关系到病人的生命安危，并影响医院的总体医疗质量。为了加强医院护理管理，规范护理服务行为，提高护理质量，为患者提供优护理服务，保障病人安全，提高患者满意度，顺利通过三级综合医院的评审，特制订本方案。
护理质量管理的目的：通过对护理工作的监控，使护理人员在业务行为、思想职业道德等方面都符合客观的要求和患者需要，使护理工作能够以最短的时间、最好的技术、最低的成本，产生最优化的治疗护理效果，保证患者安全，最终实现为患者提供优质服务的目的。
护理质量管理目标
1、护理工作满意度≥
95%2、基础护理合格率≥
90%3、特护、一级护理合格率≥
90%4、护理表格书写合格率≥
90%5、急救物品合格率
100%
（100分合格）
6、常规器械消毒灭菌合格率达
100%
7、护理人员培训达
100%
8、腕带佩戴
率100%
9、年压疮（可避免的）发生率
10、感染控制制度与措施的执行率
100%
（100分合格）
11、护理人员“三基”考核合格率
100%
（9分合格）
12、护理技术操作 ...

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关键词：持续改进 质量管理 管理的核心 综合医院 人员培训