服务质量管理监督制度

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服务质量管理监督制度
第一条为了促进我国电信事业健康、有序、快速地发展，维护电信用户的合法权益，加强对电信业务经营者服务质量的监督管理，根据《中华人民
__电信条例》及有关法律、行政法规的规定，制定本办法。
第二条本办法适用于中华人民
__境内所有获得经营许可的电信业务经营者。
第三条__根据国家有关法律、行政法规对电信业务经营者提供的电信服务质量进行监督管理。
省、自治区、直辖市通信管理局负责对电信业务经营者在本行政区域提供的电信服务质量进行监督管理。（
__，省、自治区、直辖市通信管理局以下统称电信管理机构）
第四条电信服务质量监督管理工作遵循公平、公正、公开的原则，实行政府监管、企业自律、社会监督相结合的机制。
第五条电信服务质量监督管理的任务是对电信业务经营者提供的电信服务质量实施管理和监督检查；监督电信服务标准的执行情况；依法对侵犯用户合法利益的行为进行处罚；总结和推广先进、科学的电信服务质量管理经验。
第六条电信管理机构服务质量监督的职责是：
（一）制定颁布电信服务质量有关标准、管理办法
并监督实施；
[找材料到
--]（二）组织用户对电信服务质量进行评价，实时掌握服务动态 ...

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关键词：服务质量 质量管理 监督制度 电信服务 电信业务