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第三方逆向物流及其信息管理平台开发
随着科学技术的发展，生活水平的提高，消费者对产品的要求也越来越高，促使产品的生命周期缩短，更新速度加快，同时消费者的环境保护意识也在逐渐加强，环境污染、资源枯竭已经成为人类面临的巨大问题。为解决这些问题，各个国家纷纷出台相关的政策，制定“制造商责任延伸制度”，促使企业重视废旧物品的处理，推动了逆向物流的发展。制造商在进行逆向物流管理的同时，发现了实施逆向物流带来的巨大的经济利益，制造商从而变被动为主动，加大对逆向物流的投资力度，逐步加强逆向物流的管理，特别是逆向物流的信息化管理。本文的主要研究成果：(1)对逆向物流的分类进行了完善。
逆向物流的分类在系统的流程设计与开发中起到很关键的作用，本文将逆向物流分为回收逆向物流和退货逆向物流两大类，其中回收逆向物流包括废旧产品和包装材料两小类；退货逆向物流包括差错退货、质量问题退货、维修退货和产品召回四小类。(2)提出了规范的第三方逆向物流业务流程。由于逆向物流的研究与实践还处于探索阶段，业务流程还不规范，一般情况下，各项业务分散且没有形成体系，操作起来繁琐且混乱，本文在理论分析与实践相结合的基础之上，制定出 ...

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关键词：信息管理 业务流程 理论分析 环境保护 经济利益