企业形象分析报告模板
企业形象分析报告
一、企业形象设计
1、企业理念
一直以来,沃尔玛只有一个理念,就是“让顾客满意”
,这种理念揭示了沃尔玛顾客至上的本质,也适合当前的社会发展趋势,更体现了关心消费者追求和愿望,提供充满人情味的高素质的服务的人性化管理理念。
2、企业精神信条
沃尔玛的企业精神概括为:快捷、便利、舒适、满意
3、企业标语口号
沃尔玛的标语:第一条:顾客永远是对的;第二条:如有疑问,请参照第一条。事事以顾客为先
你有犯错误的权利,也要有解决问题的能力
一切为了大家的健康和快乐
沃尔玛的口号:给我一个
W!给我一个
A!给我一个
L!给我一个
M!给我一个
A!给我一个
R!给我一个
T!拼起来是什么?沃尔玛
(Wal-Mart)
!谁是第一?顾客!
请对顾客露出你的八颗牙
4、企业歌曲;
沃尔玛现在还没有企业歌曲,可以设计一首在公司每周的“周六例会”上演唱,增加员工士气。
(二)企业行为形象设计
1、员工训练:
对员工进行礼仪训练、素质训练和技术训练,礼仪训练包括公共礼仪、商务礼仪以及专门为顾客设计的专项礼仪,素质训练包括心理素质及身体素质训练,定期举行体能竞赛是一举 ...


雷达卡


京公网安备 11010802022788号







