2019年毕业生中国电信实习报告

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毕业生中国电信实习报告
前言：很荣幸能这次能有去
xxx电信局10000
号分中心实习的机会通过这次实习我们学到了很多东西增长了工作经验
一、实习目的
通过在电信
10000
号分中心的学习了解瑞安电信主要开展业务及业务开展情况配合工作人员工作了解工作流程
二、实习时间
XX年2月18日——XX年4月18日三、实习地点
xxx电信局四、实习单位和部门
xxx电信局10000
号分中心
五、实习内容
我被安排在
10000
号分中心实习
,负责指导我的是一名姓陈的组长
,而实习内容主要是固话小灵通及宽带业务的办理工作中我基本了解了瑞安电信安阳总局的业务开展情况我觉得尽管在固话及宽带业务上面临着中国网通铁通等这样强大的竞争对手其他业务还有移动、联通等的夹击但中国电信的业务仍然有发展的潜力而电信也一直在努力完善自身各方面的发展并积极开拓新的业务经过组长的悉心教导
,很快我就熟悉了这些业务的各项原理
,实际操作能力也有所提高
10000
号客户服务中心是一个集电话查号、话费查询、障碍申
告、业务受理、业务投诉、业务咨询于一体的电信综合性服务平台我所在的组别是主动营销组在我实习的这段时间中我们主 ...

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关键词：中国电信 实习报告 毕业生 客户服务 服务中心