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案例1精解： 向“海底捞”学服务  
（1）海底捞有限公司概况成立于1994年，川味火锅，融汇各种特色的中高档火锅餐厅。通过员工满意度与顾客满意度体制，打造
1.海底捞

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关键词：客户关系管理 客户关系 管理案例 非常详细 员工满意度