售后服务保障及承诺

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（一）售后服务保障措施
1、售后服务
我公司指派经验丰富，有较高技术水平的技术人员到现场提供技术服务，负责解决合同货物在安装、调试（试运行）过程中发现的问题。若不能胜任工作，
我方按买方要求重新（或增加）选派技术人员，并保证不影响
买方工作需要和
进度。相关费用由
我方负责。
我公司在接到买方通知后，及时问清出现的问题的大概情况，我
方技术人员
在30分钟之内
给予答复
并在24小时内带上备品和维修设备响应到现场，及时查出问题原因并完成维修或更换，以保证买方工作的正常开展。我方技术人员在没有得到买方通知时，每月定期对相关设备进行检查和维护，保障货物的正常使用，做到用户对服务满意。
我方技术人员在现场提供技术服务时严格遵守施工现场的各项安全规章制度，自觉做好安全保护措施（如进入施工现场需佩戴安全帽等），接受现场的监督管理；在施工现场未经许可，不得拆卸、涂抹、损坏任何货物；对合同货物的调试要在现场监理的监督下进行操作，必要时须经过现场监理或项目部负责人的同意。若
我方技术人员违反现场安全规章制度，买方有权提出更换违反上述规章制度或不符合要求的
我方现场技术服务人员，
我方应根据现场需要，重 ...

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关键词：售后服务 技术服务 施工现场 规章制度 保障措施