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前  言
   商业心理学的研究告诉我们，人与人之间的第一次会面所产生的影响力和信任度，是来自语言、语调和形象三个方面。它们的重要性比例是：语言只占7%；语调占38%；视觉占（既形象）占55%。
      
      公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界.

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关键词：商务礼仪 企业文化 管理境界 经营管理 文化水平