办公室文秘--接待工作概述

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案例导入
     某计算机工程有限公司定于9月28日在某职业技术学院举办图书馆计算机管理系统软件产品展销会，通知很快地寄发到各有关学校图书馆。日程安排表上写着9点介绍产品，10点参观该职业技术学院图书馆计算机管理系统，11点洽谈业务。展销会当天，9点大会本该开始介绍产品，可应该到的各校图书馆代表却只到了1／3。原来，由于通知中没有写明展销会具体地点，加上公司接待人员不耐烦，对代表不够热情，所以引起了代表们的抱怨。会议开始时已是9点30分了。公司副总经理、高级工程师李朝南作产品介绍及演示，内容十分丰富，10点30分还没讲完。由于前面几项活动时间不够紧凑，结果业务洽谈匆匆开始，草草收场。展销会预期的目的没达到，而且给与会人员留下很不好的印象，同时也影响了公司的形象。
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什么是接待接待工作的类别、作用和基本原则怎样做好接待工作接待礼仪及注意事项

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关键词：办公室 职业技术学院 计算机管理 学校图书馆 计算机工程