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CH04酒店管理
第四章 酒店
4.1 酒店宾客
4.1.1 酒店宾客
  对于一个住店客人来讲，从客人与酒店发生联系开始，一般要经历预订、登记、住店消费和结账离店四个环节，相应地，酒店前台部门要为客

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关键词：流程分析 酒店管理 管理业 信息流