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建立医院优质服务

   一、优质服务理念
1.医院服务旳特性
患者非伤即病，承受较大压力 住院不仅治病，还在医院生活 是需要旳服务，非想要旳服务 患者关注隐私，患者没有隐私需要全面、个性化、人性化服务已有病情风险，病情以外风险

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关键词：个性化 人性化