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第三章顾客需求及购买行为分析
教学目标了解五种市场的概念及特点。掌握五种市场的顾客需求。了解五种市场的购买行为及影响因素。掌握不同市场的购买决策过程。掌握五种市场的相同以及不同之处。
重点难点灵活掌握不同市场的特点。区分不同市场中购买行为的不同。掌握不同市场购买行为的影响因素。

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关键词：影响因素 购买决策 决策过程