[微笑的眼神]微笑服务与眼神美行为规范

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[ 微笑的眼神 ] 微笑服务与眼神美行为规范

一、微笑美规范
1、衣装整洁，仪表端庄，精神饱满。
2、微笑要规范得体。微笑者要神态自若，双唇轻合，眉开眼笑，
目光有神，热情适度，自然大方，规范得体。
4、微笑的最佳时间长度，以不超过  7 秒钟为宜。时间过长过给
人以傻笑的感觉，反而尽失微笑的美韵。
5、最佳启动。当目光与客人接触的瞬间，要目视对方启动微笑。
对一般迎接顾客可启动一度微笑，对熟客或商务活动中可启用二度
微笑。但微笑的启动与收拢都必须做到自然切忌突然用力启动和突
然收拢。
二、眼神美规范
1、目光平视。微笑时要敢于正视对方，表现自然、自信和自尊，
不能左顾右盼或有羞涩之感；要面对客人平视，不可斜视。
2、注视时间。在社交场合下与人交谈，目光相对只应一瞥而过，
迅速转向面部；注视时间一般在  5 至 7 秒钟左右。不可长时间盯视
对方。
有人提出“道德注视时间”的概念，认为一个人注视另一个人的
眼睛、面部及身体其它部位的时间，以不应引起双方产生紧张感为
限。特别是与异性目光相视时，最多不能超过  10 秒钟。否则，容易
引起误会。
3、注视位置。目光盯 ...

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关键词：行为规范