2019年学管师工作职责范文

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2019
年学管师工作职责范文
一、接档工作
1、交接学生档案时应认真检查档案中物品：辅导协议复印件、全部收款凭证复印件、学员情况登记表、咨询师制作的辅导方案
;2、如档案袋中的物品不完整，学管师应在接收档案当日督促咨询师将相应资料补充完整。
3、在学员没有缴费的情况下，只能先期安排学员陪读并做好促单的准备，不能进入下一步工作流程
;4、学管师在接档的同时，要和咨询师就以下事项进行全面沟通：学员情况登记表中涉及的所有项目、费用、师资选派标准、咨询中出现的问题等。
二、分析档案
1、学管师应就档案袋中的全部情况进行综合分析，并将学员性格、学习习惯、学习漏洞等方面内容熟记于心
;2、根据上述情况，准备相关资料
(如学生学习习惯的成因、学校课程进度、学习中常遇到的重点和难点等
)，为第一次和家长沟通打下良好基矗
三、第一次沟通
1、对于新学管师来说，应尽量使用电话和家长第一次沟
通，避免面对面沟通所造成的不能挽回的失误
;2、沟通应确保以咨询师已经就学校的管理模式或者学习管理师的存在为基础，避免第一次沟通过于突兀或者让客户觉得学校管理混乱
;3、第一次沟通至关重要，所以必须选择有效的决策人展 ...

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关键词：工作职责 学生学习 管理混乱 学习管理 综合分析