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雷达卡
2016
培训的心得体会范文
导语：培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程。基于认知心理学理论可知，职场正确认知
(内部心理过程的输出
)的传递效果才是决定培训效果好坏的根本。
首先感谢事业部、感谢领导给我这次机会参与本次培训，本次机会难得，本次培训的过程中对我及各位同事学到全方位的管理知识，对我个人感触很深，通过
8天封闭式的管理提升培训的收获很多，具体如下：
一、沟通技术
在我们的日常工作中，跟上级的沟通是很重要的，当我们需要找上级沟通时，特别观察上级的情绪，情绪好时沟通的结果会比你想象中要好
;在我们的实际管理中，不能把生活情绪带到工作中，也不能把工作中的情绪带到生活
;总之，任何时候不要带着情绪生活、工作。沟通应先入为主的原则，需要尊重对方的表情、动作等，回应别人所听的讲话肢体语言更重要，在沟通的过程中，要站在对方的立场，理解、思考、体会对方表达的意识、主旨。向上级请求帮助、请求资源时需要选择更好的时机
;在必要的时候应该帮助领导承担责任
;与下级分配任务时要看出下级的长处，在批
评下属应单独进行，表扬下属时应在人较多的地方进行，使 ...
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