服务专业毕业生酒店实习报告范文
实习目的
:通过酒店实习工作,充分了解酒店经营管理过程
,加强自身专业理论知识与实践能力。
实习时间
:***
一、实习工作介绍
今年*月份,我来到了
***酒店进行为期
**个月的实习工作,我在酒店实习的客房部分为客务部和房务部。房务部又由三个部分组成:楼层、洗衣部和
pa部。楼层服务主要是由
216套客房组成。客房服务设施及服务项目:独立控制中央空调、私人卫浴、彩色遥控电视机及卫星频道节目、国内及国际直拨电话、冰箱及迷你酒吧、室内私人保险箱、宽带上网及数据接口、语音留言、擦鞋服务、唤醒服务、托婴服务、
24小时送餐服务、洗衣服务、医疗服务、儿童活动室、地下车库、酒店车队服务、商务服务中心等。其中客房的分布及特点:
11楼-26楼共24层,18楼设有儿童活动室,
25楼设有阅览室,
23楼为无烟楼层,
24、25、26楼为行政楼层,客房内均提供宽带上网。
11楼-23楼的客房情况:每层楼有
17间客房,
01、21号房为商务单人房,
02、05、06、08、18、19、20房为高级双人房,
07为豪华双人房,
12、15、16、17为商务双人房,
10 ...


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