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汇丰(HSBC)亚洲行政总裁王冬胜(Peter Wong)近来一直在向手下的员工表达他的重视。他从情人节那天就开始这么做。
王冬胜执掌这个职位已有两年。去年底，他因为该行的香港裁员计划而遭到媒体炮轰。此后，汇丰又因出售、关闭日本和泰国业务的方式而饱受外界批评。王冬胜接受英国《金融时报》采访时承认，汇丰内部确实存在沟通问题，尤其是在有坏消息的时候。他表示，来自最高层的消息向下传达一、两层就会遇到一种“冻土”。
有鉴于此，他开始以小组为单位找员工谈心。
他表示：“我们的目的是保证员工明白我们要做什么，并让他们提问题，想提多少都可以。”
“第一次谈话是在情人节那天……原计划是下午5点到6点，但他们不断地提问，想了解得更多一些，我们一直呆到回答完所有问题，结束时已是6点35分了。”
汇丰重新重视员工沟通具有重要意义，因为，金融危机期间汇丰在亚洲进行了扩张，之后就需要从客户那里赚到更多钱才行。
汇丰想要扩大交叉销售，并让每个客户更多地到汇丰办理银行业务，无论是商业银行业务还是零售银行业务。
这一点至关重要，因为分析师和投资者都在质疑汇丰的增长前景。
摩根士丹利(Morgan Stanley)驻香港分析师安尼尔•阿加瓦尔(Anil Agarwal)在汇丰近期发布业绩后写道，汇丰在亚洲的增长似乎已略微放缓。
2011年第4季度，汇丰香港和亚洲其他地区业务的拨备前营业利润同比仅增长5%，环比则下降2%。
“亚洲的一些关键市场，尤其是香港，已开始显现增长乏力的迹象，”阿加瓦尔写道。“我们预计，汇丰将发现在亚洲实现收入大幅增长是件很有挑战性的事情。”
还有些人则比较乐观。巴克莱资本(Barclays Capital)分析师认为，汇丰集团营收的年增长率只需达到2%，就能实现2013年的股本回报率(ROE)目标。
不过，汇丰的问题在于，该行在亚洲的营业利润一半以上仍来自香港。除了香港，去年汇丰在亚洲其他地区的利润增长一半来自在中国内地的业务。
然而，王冬胜坚称，汇丰在两年前定下了在亚洲将拓展哪些区域的战略，目前亚洲业务正在依照该战略发展。他表示，除香港之外，汇丰在亚洲的六个重要市场正是利润增长最快的市场。
这六个市场是中国内地、印度、马来西亚、印尼、新加坡和澳大利亚。汇丰可以利用自己在贸易融资方面的技能和资产负债表，为这些地区致力于海外扩张的企业提供帮助。
王冬胜表示：“在2010年，那时其他银行还没有恢复元气，我们认为在一至一年半的时间内可以抢占先机。于是，我们说，不错，我们可以利用这个机会扩大市场份额和打造良好的业务结构。”
“2010年我们的资产增加了40%。我们对此的看法是，拥有一项资产，就会为我们带来我们可以进行交叉销售的客户。”
译者/邢嵬
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