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第1章　新员工入职培训第2章　售前的知识储备第3章　流程培训和准备工作第4章　客户接待与沟通第5章　有效订单的处理第6章　交易纠纷的处理第7章　客户关系管理
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1．1　心态和状态1．2　企业文化1．3　客服的职业价值观1．4　如何成为优秀员工
第1章　新员工入职培训

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关键词：客户关系管理 入职培训 企业文化 客户关系 第1章