营维人员上门规范

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《规范》的目的
满足客户、适应市场   建设符合时代发展要求的服务文化提高素质、提升质量   是应对市场激烈竞争的客观要求赢得客户满意   让客户满意、获得客户忠诚，企业才有发展壮大的驱动力创造企业价值   成为品质卓越的综合服务商
制定运维服务规范的目的在于满足客户、适应市场，其主要目标是提高员工素质，提升服务质量，赢得客户满意，打造核心竞争力，促进企业发展壮大，力争成为品质卓越和备受信赖的综合广电网络服务商。                        ——《福建广电网络集团上门服务规范》

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关键词：核心竞争力 上门服务 客户满意 发展壮大 广电网络