实体书店面临的危机PPT课件

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——以实体书店为例
浅议体验式文化消费的兴起
2019/10/20
背景
由文化部门发布的《中国文化消费指数（2013）》报告显示：我国文化消费潜在规模为4.7万亿元，而实际消费仅为1万亿元左右，缺口超3万亿元。“跟一般的物质性消费相比，我国居民的文化消费仍然是偏弱的、不积极的。”——中央财经大学文化经济研究院院长魏鹏举
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何谓体验式消费？
所谓体验式消费“是要以客户为中心，通过对商场、产品的安排以及体验过程的设计，让客户在体验中产生美妙而深刻的印象，并获得最大程度上的精神满足的过程。体验是对某些刺激产生的内在反应。体验不仅仅是外部的感觉吸收，也是在体验式能达到一个交易的行为，才是一个真正的体验式消费。
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