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Katz提出管理者應有的技能
概念化（抽象化）能力(conceptual skills)
高層人際關係能力(human skills)
專業技術能力(technical skills)
概念化能力：使命、願景、定位、策略規劃
人際關係能力：溝通、協調、激勵、客戶導向
專業技術能力：作業與工作設計、資源管理、募款、績效評估、行銷、法制
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同學們：
上列三個圖提供大家一些有關本課程思考的起點，希望大家能從中得到一點收穫。
第一個圖是告訴大家作為一個管理者，在不同層級可能要有的基本能力。如果拿傳統中國兵法上對「將」（管理者）的要求條件智、仁、勇、信、嚴來對照這裡，。智與勇比較像概念化能力，能夠抽象地考慮問題；仁與信比較像人際關係技巧，強調是社會關係的處理；嚴比較像專業技術能力，強調精確、審密。
第二個圖是顯現政府、企業與NPO之間的關係圖。
第三個圖則是提供大家一個思考問題的圖像。其實是有點老生常談，但我們是以圖像的方式來呈現這個老生常談。首先，這個圖是以「人」為本，對任何社會事件，我們第一個要問的都是誰對誰(w ...

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关键词：Katz KAT 管理者 conceptual Technical