从管理者走向领导者

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<p style="TEXT-INDENT: 2em;">本尼斯对未来组织形态有所预测，同时对适应现实乃至适应未来的领导者也发表了很多自己的看法。组织和领导是无法分开的，新型的组织需要新型的领导者。</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">转型领导力</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">本尼斯结合其他学者的研究，对现实环境进行观察和分析，加上他的独立思考，提出了“转型领导力”的概念。就已有的、流行的领导理论而言，有两种比较具有代表性的看法：一是伟人论，可称为英雄造时势。历史是由领导者创造的，这些领导者承受天命，天生具有领袖气质，其他人只能听从他们的命令。二是大爆炸论，即时势造英雄。领导者是由历史形势造就的，他们也是普通人，只是恰逢时运，得以成就一番大事业。本尼斯认为，这两种理论都不够理想，经不起时间的考验，今日的新环境需要新的领导理论。现在的世界变得日益复杂，各种纷扰和矛盾不断出现，事物变化的速度让人咋舌，一切皆无定数。无论是公共服务部门，还是私人企业，传统的管理理念和手段都逐渐失去了效力，不再是用线性思维、循序渐进的方式就可以应付环境的了。</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">在知识经济时代，知识型员工的增多，专业水平的提高及其复杂性，创意与想象力的极度重要，都呼唤着新的领导者。本尼斯引用了“公共议程论坛”（Public Agenda Forum）在20世纪80年代初的一项大规模调查，调查结果表明：美国的非管理人员在工作中潜力发挥不够，投入度不足。裁人的思路造成了一批失业而无从施展才能的人，在职员工则面临工作负担重、工作时间长、工作压力大等问题，得不到应有的激励，有种朝不保夕的感觉，投入度明显下降。本尼斯认为，在这种环境中，新型领导力倍加重要。它能把人的积极性调动起来，能使组织成员得到成长，能让人们在工作中有热情、意义感和满足感。它具有革新气质，敢对环境说“不”，能够引导人们去践行组织愿景。它愿意培养潜在的领导者，发挥员工的自主性，容忍错误与失败。本尼斯将它概述为：一种集合性的共生关系，追随者的需要和希望与领导者的理解能力之间发生着微妙的互动，从而发挥出一种集合激励作用。</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">本尼斯在评价霍华德·加德纳《领导职能》的一篇文章里，曾引用密西根大学一位科学家的观点，提到人类所面临的三大威胁：核事故或核战争导致的全球毁灭，全球范围的瘟疫或生态灾难，以及大多数机构中存在的日益严重的领导力危机。在本尼斯眼里，领导力危机没有得到人们的足够重视，但它又是三大威胁中最紧迫、最危险的一个。工作在人类生活中占据着极为重要的地位，人们在工作中花费了相当多的时间，人的意义和价值都同工作有关。人与组织的结合，人在工作中的自我实现和意义感，这些主题在本尼斯看来，都与领导力极为相关。</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">管理者与领导者</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">在本尼斯的领导理论中，存在着管理者与领导者的明显对比。本尼斯并没有一味地排斥管理者，但是他认为领导者在今日的环境中显得尤为重要。管理者与领导者最鲜明的区别是：管理者正确的做事，领导者做正确的事。这种说法有点含糊，而具体来讲，管理者顺从于环境，熟悉日常事务，惯于处理常见问题，更多地知道“怎么办”，追求效率，完成任务。领导者则敢于向环境说“不”，有愿景，有决断力，既知道“为什么”，又知道“怎么办”，追求效果和长远目标。简单地说，管理者是规范的守成，领导者是开拓的创新。在本尼斯的著作里，他将管理者与领导者的差别描述如下：</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">管理者照章管理，领导者创新。</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">管理者是仿制品，领导者是原创品。</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">管理者维持现状，领导者力求发展。</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">管理者重视系统和结构，领导者重视人员。</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">管理者依赖控制，领导者激发信任。</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">管理者着眼于短期目标，领导者着眼于长远目标。</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">管理者想的是怎样做以及何时做，领导者想的是做什么以及为什么做。</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">管理者始终盯着盈亏数字，领导者放眼于发展前景。</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">管理者忍受现状，领导者挑战现状。</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">管理者是典型的好士兵，领导者就是他自己。</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">管理者把事做正确，领导者做正确的事。</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">领导者的个人面</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">既然领导者明显地区别于管理者，又是那么重要，那么我们就要考虑：一名好的领导者需要具备什么样的素质与品格？如何从一个管理者变成一个领导者？未来的领导者具有什么共同点？</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">本尼斯在他的著作中提到，领导力与爱情相似，每个人都知道它在我们的生活、工作中存在，但基本上没有人把它说清。领导者身上哪部分品质在发挥影响？领导者与组织各自所起的作用是什么？领导者与所处环境之间的关系又是怎样的？这些问题恐怕公说公有理，婆说婆有理。因此，领导力研究不好说出一个所以然来。难以说清不等于不要说，本尼斯本人就大大开拓了这个领域，但他谦称：恐怕还未窥门径，因为领导力或许是世上最玄奥的东西。</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">大多数组织评估高级管理者的典型标准有七条：（1）技术能力（technical competence），即对本行业的熟悉程度和专业能力；（2）概念能力（conceptual skill），即战略思维能力；（3）业绩记录（track record），即个人已取得的成果；（4）人际能力（people skills），即与上下级的关系处理能力，包括沟通、授权和激励的能力；（5）鉴赏力（taste），即挖掘与培养人才的能力；（6）决断力（judgment），即在繁复的信息包围中做出决定的能力；（7）人格（character），即定义自己是什么人的品质。</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">本尼斯认为，一个高级管理者能够走到所在的位置，一般不会缺少相应的技术能力、概念能力和业绩记录。在未来的社会中，领导者将因包括人际能力、鉴赏力、决断力和人格在内的“软能力”而显得优秀、超群。在四者之中，人格是最重要的，是领导力的关键。那么，“软能力”在个人身上如何体现？是否可以习得？</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">本尼斯在多年的研究、观察和访问中，发现领导者是那些能够充分表现自我的人。他认为领导力的本质就是充分自由的自我表现。在本尼斯的调查对象中，尽管这些人在年龄、性别、宗教、职业和成就等方面千差万别，但是却有两个一致的观点：他们认为领导者是后天造就的，更多地靠自身的努力，而不是天生的；领导者只是想更充分地表现自己，不断地成长、发展，才走到优秀领导者的位置。所以，本尼斯对领导力的论述建立在两个基点之上：领导力是每个人在人生中的任何阶段都可以学习的；成为领导者的过程就是成为一个完整的人，一个合格的人，一个不断表现和施展自己的过程。</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">领导者的首要特征就是真实性。他们知道自己是什么人，有哪些优点及如何培养、利用，有哪些缺点及如何避免、弥补。他们只有认识到真实的自我，并付诸于行动中，才能赢得协作与支持。领导者要有独特的呼声，有自己的标志，能够听到内心的声音。如何才能找到真实的自我？本尼斯提到了自重。自重不是妄自尊大、自我吹嘘、自我陶醉，而是认识到自己的长处，弥补自己的短处；是严于律己，培养和开发自己的长处，不断增长自己的才干；是能够察知自身优缺点与组织需求的匹配情况。</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">如果说自重涉及到了对自身能力的判断，那么沃伦达因素则是一种态度。“沃伦达因素”来自于一个真实的故事。卡尔·沃伦达（Karl Wallenda）是个著名的高空杂技演员，一辈子献身于走钢丝。在以往的走钢丝表演中，这位卓越的艺人从来不考虑失败，只是想着如何表演得更为出色，所以每次都很成功。然而，1978年在波多黎各圣胡安市的市中心，沃伦达从离地23米高的钢丝上坠落身亡。沃伦达夫人回忆说，沃伦达在这次失败前的三个月里，满脑子想的是坠落。这是他生平第一次如此担心。在表演开始前，他甚至亲自到现场检查钢丝安装是否完好。沃伦达之所以失败，就是把心思没有放在走钢丝上，而是放在不要失败上。从这一案例出发，本尼斯把愿景、坚持、始终如一和自信这些特征的组合称为“沃伦达因素”，它是领导者们成功地“走钢丝”所必需的。一个成功的领导者，必须把积极的自重和实现目标的乐观心态结合起来。所谓沃伦达因素，就是“态度决定一切”的另一种表达。</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">在自重的基础上，领导者需要具备的要素有：提供愿景和方向，领导者知道自己的目的地，知道为什么去和怎样去目的地，并具有为之奋斗的勇气和毅力；热情，领导者热爱自己的工作、生活，并能形成期望，让行动插上希望的双翼；诚信，由自知之明、坦诚、成熟组成，领导者了解自己，不但保持真实的自我，而且不断学习以发展自我；信任，是领导者与同事和追随者之间十分重要的关系状态；好奇心与胆量，领导者有了好奇心才会不断学习、不断尝试，且不害怕失败和错误，敢于面对逆境。</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">本尼斯谈到了支撑领导力的三根支柱：抱负、能力和诚信。他认为，一个领导者于此三者，缺一不可，而三者之间相互制衡，方能使领导者忠于并实现愿景。若三者失去平衡，将会造成不良后果。仅仅是抱负和能力的结合，会使领导者把个人权力置于组织愿景之上，忽视组织利益。仅仅是诚信和抱负的结合，领导者有梦想却很天真，不能形成行动的支持。仅仅是诚信与能力的结合，领导者很可能会安于现状，不愿开创新的事业，组织因无前进的方向而难以发展。所以，领导者应该是抱负、能力和诚信的良性结合。</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">领导力的学习</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">按本尼斯的观点，领导者的素质与能力是可以习得的。怎样才能成为一名领导者呢？一方面，要了解自己。另一方面，要了解世界。</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">了解自己是一个认识自己、创造自己的过程。这个过程决定了“你是什么人和你想成为什么人”。本尼斯强调，这个问题要与“世人认为你是什么人和期望你成为什么人”区别开来。在认识自己的过程中，要倾听内心的声音，找到自己的标志，而不是盲从于他人的看法和评价。本尼斯在他的著作里整理了自知的四条教训：</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">（1）你是自己最好的老师。领导者要有旺盛的求知欲，知道自己“应该”成为什么人，通过学习来挖掘自身的潜力，充分表现自己，而不是依赖别人。向周围的人学习，对自己所处的领域不断深入了解，使自己取得长足的进步。</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">（2）负起责任，别归咎他人。所谓负责，首先是对自己负责。如果一个人对自己都不负责，就不可能成为领导者。</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">（3）你可以学习任何想学习的东西。学习绝不仅仅是补充某种知识或者掌握某一学科，而是一种自身发展的渴望。成功的领导者对人生满怀着热情、期望，乐于接受新事物，看得到世界的真面目及其发展的新趋势。</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">（4）真正的理解来源于对经历的反思。领导者的目光不仅仅向前看，而且要向后看。一个人的已有经历是一笔财富，就看自己怎么去获取。反思即从往事中学习，反思的方式就是自己同自己进行苏格拉底式的对话。反思能够促成理解。“在你理解它之前，没有什么东西真正是你的——甚至包括你自己。”</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">了解自己的方式还有：向别人学习，当局者迷，旁观者清，别人的感受和反馈也要纳入考虑的范围；开放式学习，不要带任何偏见与成见，而要对新观念与新事物持开放态度；追踪信念与行动之间的联系，使自己成为一个整体，而不是分裂的人。我们对自己的了解，是在我们与他人之间的关系中完成的。领导者向他人学习，但并不由他人造就。</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">在了解世界方面，本尼斯讲到了罗马俱乐部提出的三种学习模式：第一，维持性学习（maintenance learning）。这是最常见的学习方式，学习的目的是获得已知的知识、见解和规则，用以维持和适应现有的生活状态。第二，震撼性学习（shock learning)。当人们遇到危机和大事时，会因冲击而引发学习，审视现状，重新认识所处环境，以应对危机和重大事件。第三，创新性学习（innovative learning）。这种学习首先要相信自己，在生活和工作中自我引导，做一个主动者。前两种学习都属于传统模式，是“无意识的顺应”，依赖于这两种学习的人生是被动的而不是主动的，真正的领导力，来自于第三种创新性学习，能够做到“有意识的参与和转变”。</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">创新性学习包含的要素有：预期：即主动学习并富有想象力，而非被动适应；是服从于好奇心和求知欲，而不是服从于习惯。倾听：即倾听他人的意见和看法，向别人学习，是排除偏见的而不是先入为主的。参与：即积极参加到事件当中，影响事件而非被事件左右。</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">在创新性学习中，我们不仅要认清目前的环境，还要对未来的环境有一定的预测。它始于好奇心，是我们使用自主权的方式。它具有包容、无限、通晓、动态等特征。它要求我们表现自己，而不是一味地盲从于现状。它要求我们参与到事件之中，而不是被事件席卷。在本尼斯的眼中，学习不只是在学校里，而是在人生的全部时空范围里。家庭是一个人最先接触的“学校”。旅行、静思、休假、交往等，都是可以从中学习的。可谓无时不可学习，无地不可学习。</p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">本尼斯认为未来的领导者将具有以下共同点：全面的教育、无限的好奇心和热情、富有感染力的乐观精神、信任他人和团队合作、乐于冒险、致力于长期发展而不是短期利润、追求卓越、适应能力、移情能力、真实、诚信、有愿景。前面已经详细介绍了领导者的个人品质，而具有这些品质的领导者如何在组织中发挥作用，则是另一个大问题。 </p>

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关键词：管理者 领导者 Maintenance conceptual Innovative 管理者 领导者 领导力 普通人 代表性

管理者好比诸葛亮；领导者好比刘玄德。

这两种素质几乎是十岁以前就确定了的，甚至是先天的。

凡是不可迷信，一切皆有可信。

谢谢

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