酒店-对客服务沟通技巧
认识服务 看的技巧——如何观察客户 听的技巧——拉近与顾客的关系 笑的技巧——微笑服务的魅力 说的技巧——如何引导顾客 动的技巧——身体语言
课程内容
企业失去客户最大的原因是什么?
A 别人推荐到其它地方买B 对产品不满意C 去别处可以买到更便宜的东西D 服务人员漠不关心
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楼主: 打了个飞的
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[课件与资料] 酒店-对客服务沟通技巧 |
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