楼盘销售讲解说辞及注意事项

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楼盘销售讲解说辞及注意事项
楼盘销售讲解说辞及注意事项2010年03月30日 02:20 P.M.电话接听管理规则
1、销售热线只供给电话打入，打电话只可以使用指定的打出电话对外与客户联系
2、接听电话的主要目的是为了吸引客户来现场看房；
3、接听电话时要保持面带微笑，讲话声音要柔和清晰，内容要言简意赅，避免口音、禁用方言；
4、接听热线电话必须在铃响三声内拿起话筒，规范用语是“您好，风度泊林”。之后详细解答客户所询问的问题及了解客户的需求情况。（解答内容严格按统一答词执行）；
5、在电话销讲中，要以简捷而精美的语言阐述项目的卖点和优势，扬长避短，用最形象的语言描述项目最优美的画卷，尽可能激发客户对项目的兴趣，以致希望身临其境；
6、热线电话中解答客户的问题时,当客户每提出两三个问题后销售人员要反问客户一、两个问题，如“您是通过什么渠道了解我们项目的？”或是“您准备购买多大面积的房子？”等。但交谈时间不宜过长，最好控制在三分钟内。要尽可能在短时间内了解客户情况，便于以后客户的分级管理与跟踪；
7、为保证热线电话的畅通，接听热线电话内容要简明扼要，可婉言：“对不起，Ⅹ先生（女士），这部是 ...

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关键词：楼盘销售 注意事项 言简意赅 管理规则 面带微笑